A Wilson Sons, reconhecida por sua ampla experiência de mais de 187 anos, foi destaque na 3ª edição do Fórum Setorial de Logística IBRC, realizada no dia 30 de outubro, na capital paulista. Dois terminais da companhia receberam importantes reconhecimentos no Prêmio IBRC, promovido pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente.
 
Nesta edição, o Tecon Rio Grande conquistou o título de ¿Porto com clientes mais satisfeitos com sua jornada do Brasil¿, por alcançar o mais alto índice no Customer Journey Index (CJI) e pelo segundo ano consecutivo, o terminal conquistou o título de ¿Porto com clientes que fazem o menor esforço relacional do Brasil¿, por alcançar o mais alto índice no Customer Effort Score (CES), métrica internacional que mede o nível de esforço que um cliente precisa empregar para interagir com uma empresa. Em reconhecimento a este notável desempenho, o Tecon Rio Grande foi também agraciado com o prêmio "Melhor dos Melhores".
 
O Tecon Salvador também foi homenageado, recebendo o reconhecimento como terminal destaque por ter obtido a melhor avaliação dos armadores e clientes de cabotagem entre os portos do País.
 
"Em um momento em que se fala muito sobre processos de automatização de serviços e atendimentos, é extremamente significativo receber esses reconhecimentos, pois refletem nossa dedicação em buscar constantemente a excelência em todos os processos e, principalmente, no relacionamento com os clientes. Mais do que sermos eficientes, queremos que cada parceiro conte conosco para encontrar as soluções mais adequadas às suas necessidades", afirma Paulo Bertinetti, diretor-presidente do Tecon Rio Grande.
 
"Esse reconhecimento tem um significado especial, pois é proveniente da opinião dos nossos próprios clientes. Saber que eles estão valorizando o serviço que prestamos, demonstra que estamos no caminho certo, em que segurança, eficiência e transparência contribuem para a longevidade da relação, bem como para o desenvolvimento e sucesso do público atendido pelo terminal.", comenta Demir Lourenço, diretor-executivo do Tecon Salvador.
 
Contando com mais de 5 mil clientes ativos, entre importadores e exportadores, o Tecon Rio Grande é o principal terminal de contêineres do Rio Grande do Sul, conectando o Estado ao Brasil e ao mundo com linhas semanais para todos os trades. Já o Tecon Salvador desempenha papel estratégico no Nordeste, com ampla conectividade e reconhecida excelência operacional.
 
Sobre a Wilson Sons

Reconhecida pela sua ampla experiência de mais de 187 anos, a Wilson Sons tem abrangência nacional e oferece soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável, setor do agronegócio, além de outros participantes em diversos segmentos da economia.

Texto: Comunicação Wilson Sons
Fotos: Comunicação Wilson Sons

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